Benutzer Diskussion:Mann-O-Mann

Unsere Erfahrungen mit der Kaffeemaschine Elektra Microcasa semiautomatic SXC.

Mitte des Jahres 2014 durfte ich einen weitgehend runden Geburtstag feiern und meine Freunde meinten, für ein ordentliches Geschenk zusammenlegen zu müssen. also wurde ich nach meinen Wünschen befragt und ich entschied ich mich - leider - damals für eine Kaffeemaschine der Firma Elektra Microcasa semiautomatic SXC.

Die Maschine wurde am wurde am 24. September 2014 geliefert; in der Lieferung war leider keine Bedienungsanleitung enthalten, aber was soll man an zwei An- und Ausschalt-Knöpfen und einem Druck Manometer-Ventil schon viel falsch machen können?

Die Maschine gefiel uns sehr gut, insbesondere der Adler auf dem Deckelkopf ist wunderschön und sehr imposant gearbeitet. Die Maschine lieferte in den ersten zwei Monaten ordentlichen Espresso. Im Laufe der Zeit fiel jedoch der Druck deutlich ab, so dass wir an einen Verkalkungsproblem dachten. Das ortsansässige Wasser ist übrigens alles andere als kalkreich und keine unsere bisherigen Maschinen weisen und wiesen Verkalkungs-Probleme auf.

Im Bestreben der wunderbaren Maschine nur das Beste zukommen zu lassen erstanden wir von der Firma dieCrema BWT bestsafe Kalkschutzpads, die auf der damaligen Homepage der Firma die Creme auch als für unser Modell geeignet aufgeführt wurden. Nebenbemerkung: Nach einigen unschönen E-Mail Kontakten in den Monaten danach, wurde die Homepage der Firma BWT zwischenzeitlich überarbeitet; die damaligen - falschen - Informationen finden sich nun nicht mehr.

Nach Einlage des Kalkschutz pads entstanden leider Entfärbungen am Boden des versilberten Wassertanks, die uns verunsicherten. Eine Nachfrage bei unserem Orts-ansässigen Händler ergab keine weiterführenden Erkenntnisse. Ein befreundeter Blech-Instrumentenbauer vermutete ein Galvanisierungssproblem bei der Herstellung. Eine Verbesserung des Pumpdrucks wurde durch unsere Maßnahme nicht erreicht.

Wie gaben die Maschine also dem hier ansässigen Händler zur Revision und Problembeseitigung. Auch dieser vermutete ein Verkalkungsproblemen führte eine weitere Entkalkungsmaßnahme durch, mit der Folge, daß Zunahmen der Entfärbungen des Wassertanks festgestellt werden konnten. http://www.kaffeewiki.de/index.php?title=Datei:Elektra_Kaffemaschine_Elektra_SXC_Chrome.JPG Als Grund für die schlechte Pumpleistung wurde schließlich eine defekte Pumpe dingfest gemacht. Die Pumpe wurde auf Kosten des hier ansässigen Händlers getauscht; unsererseits wurde der Wassertank erneuert (Kostenpunkt 280 € einschließlich Händlernachlass).

Da der italienischen Seele das Wort "Spaltmaß" offensichtlich fremd ist, entwickelten sich nach Tausch des Wasserkessels durch die nun wieder vermehrten Aktionen der neuen Wasserpumpe massive Klapper-Geräusche zwischen Deckel und Wassertank, die die Zubereitung des morgendlichen Kaffees sehr lautstark gestalten; eine normale Unterhaltung ist neben der laufenden Maschine nicht mehr möglich.

Zwar war die Pumpleistung des Kaffees nun wieder in Ordnung, jedoch müssen wir seit zwei Wochen einen deutlichen Schwebalgen(?)-Bewuchs im Wasserstandsglas feststellen, die ohne jeglichens Zutun unsererseits entstanden sind. http://www.kaffeewiki.de/index.php?title=Datei:Schwebalgen_in_Elektra_Kaffemaschine_Elektra_SXC_Chrome.jpg. Zwischenzeitlich sind neue Entfärbungen am neuen Wassertank aufgetreten - diesen haben wir immer nur mit frischem Wasser und sonst nichts befüllt... http://www.kaffeewiki.de/index.php?title=Datei:20150225_Entfaerbung_neuer_Wassertank.jpg. Wir trauen uns nicht mehr die Maschine zu säubern, geschweige denn zu entkalken ….

Zusammenfassend haben wir für viel Geld gekauft :

1) eine sehr laute Maschine die mit massiver Geräuschentwicklung einen morgendlichen Espresso herstellt und die

2) wieder unerklärliche Entfernungen an der Innenseite des neuen Wassertanks aufweiset; wir befürchten Ausspülungen nicht ungefährlicher Chrom/at-Verbundungen ins Kaffee-Wasser.

3) Darüber hinaus sehen wir jeden morgen auf unappetitliche Schweb-Algen, die sich mit normalem Aufwand nicht mehr entfernen lassen.

Nebenbemerkung zum Service: Unseren hier ortsansässigen Händler können wir nicht hoch genug loben, denn er war ganz im Gegensatz zur Firma Elektra allseits bereit unsere Probleme anzuhören und zu beseitigen - was auch ihm letztlich leider nicht gelang. Ein entsprechender Service der Firma Elektra ist zu verneinen: Der hiesige Generalvertreter scheint Problemen dieser Art nicht gegenüber aufgeschlossen zu sein; ein direkter Kontaktversuch unsererseits mit der Firma Electra in Italien wurde nicht beantwortet.

Wir haben uns heute dazu entschieden die Maschine zu wandeln, da wir keine Möglichkeit sehen die Probleme über kurz oder lang in unserem Sinne lösen zu können. Soviel zu unseren Erfahrungen mit der Kaffeemaschine Elektra Microcasa Semiautomatica, die wir für sehr viele €´s am 24.September 2014 kauften. Fazit: Finger weg ! Weitere Fotos oder Videos hinterlege ich bei Bedarf gerne :o) - ich habe wirklich "ALLES" dokumentiert ...

Nachtrag - email von ELEKTRA vom 27. Feb 2015:

Dear Sirs before giving any answer, I am sure that you are agree with us that we must have a complete picture of the matter and listening to all the parties involved. We are on the market of the espresso coffee machines since very long time (almost 70 years) and the verdict we have by the field is fortunately or perhaps thanks to us, very positive. Since we are accustomed to judge the facts based on facts, we can't give any opinion, and not even sentencing before having understood what is the real defect presented by the machine, and mainly if it has been caused by a manufacturing defect or improper use of the same. We tried (and we always succeed) to solve problems in the most fair and softly way, and leaving the right to everybody to accuse anyone and to protect themselves at the same time, for sure we will do the same in case of need. We will replay as soon as possible.

Stand 07. Mar 2015: Bislang keine weitere Nachricht von Elektra gekommen... Maschine zwischenzeitlich beim Händler gegen eine Kupferfarbene (brass) zum Testen getauscht; diese scheint bislang fehlerfrei und macht besseren Espresso als die vorherige chromfarbene.